آدرس دفترشركت: اصفهان – چهار راه اتشگاه – جنب بانك سپه – ساختمان مسعود – طبقه دوم – واحد 105

شماره تلفن شرکت: 9 الی 3137735736

آدرس انبار مركزي: اصفهان – خيابان امام خميني – خيابان حكيم صفايي – روبروي كوچه اطلس 4 – انبار خانه ما

شماره تلفن انبار: 3133246537

شماره پشتیبانی : 3133246537

مراحل ثبت سفارش

مرحله اول

ابتدا وارد پروفایل خود شوید و محصول مورد نظر را جستجو کنید. پس از انتخاب کالا روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. شما میتوانید تعداد کالا را افزایش و کاهش دهید.        (همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد)

مرحله دوم 

آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید. امکان تغییر یا افزودن آدرس جدید در این مرحله وجود دارد. 

مرحله سوم

برای تکمیل خرید خود شیوه ی ارسال و بازه زمانی سفارش خود را انتخاب کنید. در صورتیکه که نیاز به ارسال فاکتور حقوقی دارید ، تیک ارسال فاکتور را فعال کنید.

هزینه ارسال سفارش

هزینه ارسال سفارشات بالای یکصد هزار تومان ، رایگان و زیر یکصد هزار تومان 9500 تومان می باشد.

مشتریان محترم میتوانند از بازه زمانی(8 الی 11) ، (12 الی 15) ، (15 الی 18) ، (18 الی 21) متناسب با زمان خرید خود انتخاب نمایند . یعنی اگر در بازه زمانی 12 الی 15 ، درخواست داشته باشید باید تا ساعت 11 سفارش خود را انجام داده باشید.

در صورت درخواست پیک اختصاصی جهت تحویل سریع تر کمی هزینه ارسال متفاوت می باشد.

سفارش تا چه زمانی به دست مشتریان میرسد؟

در حال حاضر سفارش از زمان ثبت سفارش و بنا به درخواست مشتری در بازه ی زمانی درخواستی (3 ساعت) به دست مشتریان عزیز میرسد و در صورت درخواست ارسال اختصاصی در کمتر از 1 ساعت به دست مشتریان عزیز خواهد رسید.

شرایط بازگرداندن کالا چگونه است؟

لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال ، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید.تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایراد های ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست. لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سفارش کالاهای سوپر مارکتی بعد از تحویل سفارش به دلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضا و مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست.

ولی در غیر از این موارد و تماس با پشتیبانی سریعا پیگیری و تعویض انجام میگیرد.

ساعات کاری خانه ما ؟

درایام هفته و روزهای غیر تعطیل از ساعت 8 تا 21 و روزهای تعطیل 8 تا 14 می باشد.

امکان لغو سفارش به چه صورت می باشد؟

قبل از ارسال سفارش با تماس با واحد پشتیبانی امکان لغو سفارش موجود می باشد و وجه پرداختی به حساب شما بازگردانده خواهد شد.